# 績效管理系統 - 流程設計文件 **文件版本**：v1.1 **建立日期**：2024年12月 **適用對象**：系統開發團隊、HR管理者 --- ## 一、流程總覽 ### 1.1 四卡循環架構 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 四卡績效管理循環 │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ ┌──────────┐ ┌──────────┐ │ │ │ │ │ │ │ │ ┌────│ 角色卡 │────┐ ┌────│ 成長卡 │◀───┐ │ │ │ │ Role Card│ │ │ │Growth Card│ │ │ │ │ └──────────┘ │ │ └──────────┘ │ │ │ │ │ │ │ ▲ │ │ │ │ │ 職責定義 │ │ │ IDP規劃 │ │ │ │ ▼ │ │ │ │ │ │ │ ┌──────────┐ │ │ ┌──────────┐ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ └───▶│ 能力卡 │────┴───────────────────┴───▶│ 績效卡 │────┘ │ │ │Competency│ 能力基準 │Performance│ │ │ └──────────┘ └──────────┘ │ │ │ │ ════════════════════════════════════════════════════════════════════ │ │ 單向連動・週期快照保留 │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 1.2 年度主時程 | 月份 | 階段 | 主要活動 | 產出 | |------|------|----------|------| | 12月 | 年初規劃 | 角色卡確認、目標設定 | 角色卡、能力卡定稿 | | 1-3月 | Q1 執行 | 目標執行、持續記錄 | - | | 4月 | Q1 回顧 | 季度輕量評核 | Q1 績效卡快照 | | 4-6月 | Q2 執行 | 目標執行、持續記錄 | - | | 7月 | Q2 回顧 | 季度輕量評核 | Q2 績效卡快照 | | 7-9月 | Q3 執行 | 目標執行、持續記錄 | - | | 10月 | Q3 回顧 | 季度輕量評核 | Q3 績效卡快照 | | 10-12月 | Q4 執行 | 目標執行、年度總結 | - | | 1月 | 年度評核 | 完整績效評估 | 年度績效卡、成長卡 | --- ## 二、角色卡流程 ### 2.1 流程圖 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 角色卡建立與維護流程 │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ 【職位範本模式】 【個人角色卡模式】 │ │ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ HR/主管 │ │ 員工 │ │ │ │建立職位 │ │ 認領職位│ │ │ │ 範本 │ │ 範本 │ │ │ └────┬────┘ └────┬────┘ │ │ │ │ │ │ ▼ ▼ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ 定義職責│ │ 複製為 │ │ │ │ KRA/KPI │ │個人角色卡│ │ │ └────┬────┘ └────┬────┘ │ │ │ │ │ │ ▼ ▼ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ 設定能力│ │ 微調職責│ │ │ │ 要求 │ │ (可選) │ │ │ └────┬────┘ └────┬────┘ │ │ │ │ │ │ ▼ ▼ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ 發布 │ │ 主管審批│◀── 單層審批 │ │ │ 職位範本│ │ │ │ │ └─────────┘ └────┬────┘ │ │ │ │ │ ▼ │ │ ┌─────────┐ │ │ │角色卡生效│ │ │ │建立快照 │ │ │ └─────────┘ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 2.2 詳細步驟 #### Step 1：建立職位範本（HR/部門主管） | 步驟 | 操作者 | 動作 | 系統行為 | |------|--------|------|----------| | 1.1 | HR | 點擊「新增職位範本」 | 開啟空白角色卡表單 | | 1.2 | HR | 填寫部門、角色名稱、職級 | 自動帶入組織架構選項 | | 1.3 | HR | 撰寫角色使命 | 提示：一句話說明崗位價值 | | 1.4 | HR | 新增核心職責（4-8項） | 提示：使用動詞開頭 | | 1.5 | HR | 設定組織關聯 | 自動帶入人員選單 | | 1.6 | HR | 定義 KRA/KPI | 自動計算權重總和 | | 1.7 | HR | 點擊「發布範本」 | 職位範本上架可認領 | #### Step 2：認領與個人化（員工） | 步驟 | 操作者 | 動作 | 系統行為 | |------|--------|------|----------| | 2.1 | 員工 | 瀏覽可認領職位 | 顯示符合職級的範本 | | 2.2 | 員工 | 點擊「認領此職位」 | 複製為個人角色卡 | | 2.3 | 員工 | 微調職責內容（可選） | 標記差異處 | | 2.4 | 員工 | 點擊「送出審批」 | 通知直屬主管 | #### Step 3：審批（直屬主管） | 步驟 | 操作者 | 動作 | 系統行為 | |------|--------|------|----------| | 3.1 | 主管 | 收到審批通知 | 顯示待審批清單 | | 3.2 | 主管 | 檢視角色卡內容 | 顯示與範本差異 | | 3.3a | 主管 | 點擊「核准」 | 角色卡生效，建立快照 | | 3.3b | 主管 | 點擊「退回」並填寫意見 | 通知員工修改 | ### 2.3 角色卡變更流程 ``` ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ │ 員工/主管 │────▶│ 編輯角色卡│────▶│ 主管審批 │────▶│ 生效歸檔 │ │ 發起變更 │ │ 標記變更點│ │ │ │ 保留快照 │ └──────────┘ └──────────┘ └──────────┘ └──────────┘ ``` --- ## 三、能力卡流程 ### 3.1 流程圖 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 能力卡建立流程 │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ 職能字典管理（HR） │ │ │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ │ │ │ ┌───────────┐ ┌───────────┐ ┌───────────┐ │ │ │ │ │ 通用職能 │ │ 管理職能 │ │ 專業職能 │ │ │ │ │ │ ・溝通協調 │ │ ・策略思維 │ │ ・[部門] │ │ │ │ │ │ ・團隊合作 │ │ ・團隊領導 │ │ ・[專業] │ │ │ │ │ │ ・問題解決 │ │ ・橫向整合 │ │ │ │ │ │ │ └───────────┘ └───────────┘ └───────────┘ │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ │ ▼ 選用 │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ 能力卡建立（員工） │ │ │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ │ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ │ │連動角色卡│─────▶│選用軟性 │─────▶│ 填寫硬性│─────▶│ 主管審批│ │ │ │ │ │ 基本資訊 │ │能力項目 │ │能力清單 │ │ │ │ │ │ │ └─────────┘ └─────────┘ └─────────┘ └────┬────┘ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ▼ │ │ │ │ ┌─────────┐ │ │ │ │ │能力卡生效│ │ │ │ │ └─────────┘ │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 3.2 職能字典維護流程 | 步驟 | 操作者 | 動作 | 說明 | |------|--------|------|------| | 1 | HR 管理員 | 建立/維護職能字典 | 定義職能名稱、定義、L1-L5 行為指標 | | 2 | HR 管理員 | 設定職能適用對象 | 依職級/部門設定可選用範圍 | | 3 | HR 管理員 | 發布職能字典 | 開放員工選用 | ### 3.3 能力卡填寫流程 | 步驟 | 操作者 | 動作 | 系統行為 | |------|--------|------|----------| | 1 | 員工 | 開啟能力卡 | 自動帶入角色卡基本資訊 | | 2 | 員工 | 選用軟性能力項目 | 從職能字典篩選適用項目 | | 3 | 系統 | 自動帶入職能定義 | 顯示 L1-L5 行為描述 | | 4 | 員工 | 設定各項要求等級 | 選擇該角色應達到的等級 | | 5 | 員工 | 填寫硬性能力清單 | 專業技能、證照資質 | | 6 | 員工 | 設定各項熟練度要求 | 1-5 級熟練度 | | 7 | 員工 | 送出審批 | 通知直屬主管 | | 8 | 主管 | 審批能力卡 | 核准/退回 | --- ## 四、績效卡流程 ### 4.1 評核週期流程 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 績效評核週期流程 │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ 季度輕量評核 (Q1/Q2/Q3) │ │ │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ │ │ │ ┌───────┐ ┌───────┐ ┌───────┐ ┌───────┐ ┌───────┐ │ │ │ │ │ 開啟 │───▶│ 員工 │───▶│ 主管 │───▶│ 績效 │───▶│ 快照 │ │ │ │ │ │季度評核│ │ 自評 │ │ 評核 │ │ 面談 │ │ 歸檔 │ │ │ │ │ └───────┘ └───────┘ └───────┘ └───────┘ └───────┘ │ │ │ │ │ │ │ │ │ └── 僅評估「目標進度」，不評行為能力 │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ 年度完整評核 (Annual) │ │ │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ │ │ │ │ ┌───────┐ ┌───────┐ ┌───────┐ ┌───────┐ ┌───────┐ │ │ │ │ │ 開啟 │───▶│ 員工 │───▶│ 主管 │───▶│ 績效 │───▶│ 等級 │ │ │ │ │ │年度評核│ │ 自評 │ │ 評核 │ │ 面談 │ │ 確認 │ │ │ │ │ └───────┘ └───────┘ └───────┘ └───────┘ └───┬───┘ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ └── 目標成果(70%) + 行為能力(30%) │ │ │ │ │ ▼ │ │ │ │ ┌───────┐ │ │ │ │ │ 產出 │ │ │ │ │ │成長卡 │ │ │ │ │ └───────┘ │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 4.2 自評+主管評流程 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 評分機制流程 │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ 階段一：員工自評 │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ │ │ │ │ ┌───────────────────┐ ┌───────────────────┐ │ │ │ │ │ 目標成果自評 │ │ 行為能力自評 │ │ │ │ │ │ ・各 KRA 完成度 │ │ ・各職能等級 │ │ │ │ │ │ ・具體產出描述 │ │ ・SBI 舉例 │ │ │ │ │ └───────────────────┘ └───────────────────┘ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ └────────┬───────────┘ │ │ │ │ ▼ │ │ │ │ ┌───────────────────┐ │ │ │ │ │ 績效自評總結 │ │ │ │ │ │ 送出給主管 │ │ │ │ │ └───────────────────┘ │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ │ ▼ │ │ 階段二：主管評核 │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ │ │ │ │ ┌───────────────────┐ ┌───────────────────┐ │ │ │ │ │ 目標成果評核 │ │ 行為能力評核 │ │ │ │ │ │ ・確認完成度 │ │ ・評定等級 │ │ │ │ │ │ ・調整/補充說明 │ │ ・補充觀察舉例 │ │ │ │ │ └───────────────────┘ └───────────────────┘ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ └────────┬───────────┘ │ │ │ │ ▼ │ │ │ │ ┌───────────────────┐ │ │ │ │ │ 主管回饋建議 │ │ │ │ │ │ 邀請績效面談 │ │ │ │ │ └───────────────────┘ │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ │ ▼ │ │ 階段三：績效面談 │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ │ │ │ │ ┌───────────┐ ┌───────────┐ ┌───────────┐ ┌───────────┐│ │ │ │ │ 回顧自評 │───▶│ 討論差異 │───▶│ 達成共識 │───▶│ 確認等級 ││ │ │ │ │ vs 主管評 │ │ 與期望 │ │ 完成度 │ │ 簽核 ││ │ │ │ └───────────┘ └───────────┘ └───────────┘ └───────────┘│ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 4.3 績效等級判定流程 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 績效等級判定流程 │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ 計分規則 │ │ │ │ │ │ │ │ 目標成果分數 = Σ(各 KRA 共識完成度 × 權重) × 70% │ │ │ │ 行為能力分數 = 各職能等級平均 × 20 × 30% │ │ │ │ 總分 = 目標成果分數 + 行為能力分數 │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ │ ▼ │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ 等級對照表（建議） │ │ │ │ │ │ │ │ ┌────────┬──────────┬──────────┬─────────────────────────────┐ │ │ │ │ │ 等級 │ 分數區間 │ 建議比例 │ 說明 │ │ │ │ │ ├────────┼──────────┼──────────┼─────────────────────────────┤ │ │ │ │ │ A+ │ ≥95 │ ≤10% │ 卓越超群，大幅超越預期 │ │ │ │ │ │ A │ 85-94 │ 20-25% │ 優秀達標，穩定超越預期 │ │ │ │ │ │ B+ │ 75-84 │ 30-40% │ 良好穩定，達成預期目標 │ │ │ │ │ │ B │ 65-74 │ 20-25% │ 合格待進，基本達成但有進步空間│ │ │ │ │ │ C │ <65 │ ≤10% │ 需要改善，未達預期需輔導 │ │ │ │ │ └────────┴──────────┴──────────┴─────────────────────────────┘ │ │ │ │ │ │ │ │ ⚠️ 建議比例為參考，不強制執行 │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ │ ▼ │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ 部門校準 │ │ │ │ │ │ │ │ ┌───────────┐ ┌───────────┐ ┌───────────┐ │ │ │ │ │ 系統顯示 │───▶│ HR 檢視 │───▶│ 確認或 │ │ │ │ │ │ 分佈統計 │ │ 分佈狀況 │ │ 提醒調整 │ │ │ │ │ └───────────┘ └───────────┘ └───────────┘ │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 4.4 詳細步驟表 | 階段 | 步驟 | 操作者 | 動作 | 系統行為 | |------|------|--------|------|----------| | **開啟** | 1 | HR | 開啟評核週期 | 通知全員、建立績效卡 | | | 2 | 系統 | 自動帶入資料 | 連動角色卡 KRA、能力卡職能 | | **自評** | 3 | 員工 | 填寫各 KRA 完成度 | 顯示目標值對照 | | | 4 | 員工 | 描述具體產出 | 支援附件上傳 | | | 5 | 員工 | 選擇行為能力等級 | 顯示 L1-L5 定義 | | | 6 | 員工 | 填寫 SBI 舉例 | 提示格式 | | | 7 | 員工 | 撰寫績效自評 | 整體自我評價 | | | 8 | 員工 | 送出自評 | 通知主管 | | **主管評** | 9 | 主管 | 檢視員工自評 | 顯示自評內容 | | | 10 | 主管 | 評定各 KRA 完成度 | 可調整員工自評 | | | 11 | 主管 | 評定行為能力等級 | 顯示自評 vs 主管評對照 | | | 12 | 主管 | 撰寫回饋建議 | - | | | 13 | 主管 | 邀請績效面談 | 發送行事曆邀請 | | **面談** | 14 | 雙方 | 進行績效面談 | 可線上記錄重點 | | | 15 | 雙方 | 確認共識完成度 | 最終評分依據 | | | 16 | 雙方 | 確認績效等級 | 系統計算建議等級 | | | 17 | 雙方 | 電子簽核 | 績效卡定稿 | | **歸檔** | 18 | 系統 | 建立週期快照 | 保存完整績效卡 | | | 19 | 系統 | 產出成長卡輸入 | 帶入優勢/待發展 | --- ## 五、成長卡流程 ### 5.1 流程圖 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 成長卡建立與追蹤流程 │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ ┌───────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ Phase 1：IDP 規劃 │ │ │ │ │ │ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ │ │績效卡產出│───▶│識別發展 │───▶│設定 IDP │───▶│雙方承諾 │ │ │ │ │ │優勢/待改│ │ 焦點 │ │ 目標 │ │ 簽署 │ │ │ │ │ └─────────┘ └─────────┘ └─────────┘ └────┬────┘ │ │ │ │ │ │ │ │ └──────────────────────────────────────────────────────┼────────────┘ │ │ │ │ │ ▼ │ │ ┌───────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ Phase 2：持續追蹤 │ │ │ │ │ │ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ │ │ 月檢視 │────────▶│ 季回顧 │────────▶│ 年評估 │ │ │ │ │ │ 進度更新│ 累積 │ 調整計畫│ 累積 │ 成效驗收│ │ │ │ │ └─────────┘ └─────────┘ └────┬────┘ │ │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────┼─────────────┘ │ │ │ │ │ ▼ │ │ ┌───────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ Phase 3：回饋循環 │ │ │ │ │ │ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ │ │成長卡歸檔│───▶│回饋角色卡│───▶│ 下週期 │ │ │ │ │ │ 快照保存 │ │能力更新 │ │ 目標設定│ │ │ │ │ └─────────┘ └─────────┘ └─────────┘ │ │ │ │ │ │ │ └───────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 5.2 IDP 規劃詳細步驟 | 步驟 | 操作者 | 動作 | 系統行為 | |------|--------|------|----------| | 1 | 系統 | 產生成長卡草稿 | 連動績效卡結果 | | 2 | 系統 | 帶入優勢項 | 績效卡高分項目 | | 3 | 系統 | 帶入待發展領域 | 績效卡待改善項目 | | 4 | 員工 | 填寫職業志向 | 職涯發展期望 | | 5 | 員工 | 設定發展目標（3-4個） | SMART 原則提示 | | 6 | 員工 | 對應能力項目 | 連動能力卡 | | 7 | 員工 | 填寫具體行動 | 做什麼 | | 8 | 員工 | 填寫資源與支持 | 需要什麼協助 | | 9 | 員工 | 設定時間線 | 預計完成時間 | | 10 | 員工 | 定義成果證據 | 如何證明達成 | | 11 | 員工 | 設定檢視節奏 | 月檢視/季回顧 | | 12 | 員工 | 員工承諾簽署 | 電子簽核 | | 13 | 員工 | 送出主管審批 | 通知主管 | | 14 | 主管 | 審批 IDP 計畫 | 核准/建議修改 | | 15 | 主管 | 主管承諾簽署 | 電子簽核 | ### 5.3 追蹤機制 | 檢視週期 | 頻率 | 內容 | 動作 | |----------|------|------|------| | **月檢視** | 每月 | 進度更新 | 記錄實際進展 | | | | 障礙識別 | 標記需要協助項目 | | | | 簽名確認 | 雙方確認紀錄 | | **季回顧** | 每季 | 進度評估 | 檢視目標達成率 | | | | 計畫調整 | 必要時修改目標/行動 | | | | 資源調整 | 增減支援資源 | | **年評估** | 年度 | 成效驗收 | 依成果證據判定 | | | | 經驗總結 | 記錄學習心得 | | | | 回饋循環 | 產出下週期輸入 | --- ## 六、審批流程 ### 6.1 單層審批機制 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 單層審批流程 │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ 適用對象：角色卡、能力卡、績效卡、成長卡 │ │ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ 員工 │────────▶│ 直屬主管│────────▶│ 生效 │ │ │ │ 填寫 │ 送審 │ 審批 │ 核准 │ 歸檔 │ │ │ └─────────┘ └────┬────┘ └─────────┘ │ │ │ │ │ │ 退回 │ │ ▼ │ │ ┌─────────┐ │ │ │ 員工 │ │ │ │修改重送 │ │ │ └─────────┘ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 6.2 審批狀態說明 | 狀態 | 說明 | 可操作者 | |------|------|----------| | **草稿** | 員工編輯中，尚未送審 | 員工 | | **待審批** | 已送審，等待主管處理 | 主管 | | **已核准** | 主管核准，卡片生效 | - | | **已退回** | 主管退回，需員工修改 | 員工 | | **已歸檔** | 週期結束，保存快照 | - | ### 6.3 審批通知機制 | 事件 | 通知對象 | 通知方式 | |------|----------|----------| | 員工送審 | 直屬主管 | 系統通知 + Email | | 主管核准 | 員工 | 系統通知 | | 主管退回 | 員工 | 系統通知 + 退回原因 | | 逾期未審 | 直屬主管 | 系統提醒 | --- ## 七、版本管理 ### 7.1 週期保留快照策略 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 版本快照策略 │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ 保留時機 保留內容 │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ │ │ │ │ 季度評核完成 ──────▶ 該季績效卡完整內容 │ │ │ │ │ │ │ │ 年度評核完成 ──────▶ 年度績效卡 + 成長卡 │ │ │ │ │ │ │ │ 角色卡變更 ──────▶ 變更前版本（供比對） │ │ │ │ │ │ │ │ 能力卡變更 ──────▶ 變更前版本（供比對） │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ │ 快照命名規則 │ │ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ │ │ │ │ 績效卡：{員工ID}_{年度}_{週期}_績效卡_{版本號} │ │ │ │ 範例：EMP001_2024_Q1_績效卡_v1 │ │ │ │ │ │ │ │ 成長卡：{員工ID}_{年度}_成長卡_{版本號} │ │ │ │ 範例：EMP001_2024_成長卡_v1 │ │ │ │ │ │ │ │ 角色卡：{角色ID}_{日期}_角色卡_{版本號} │ │ │ │ 範例：ROLE_PM_20241201_角色卡_v3 │ │ │ │ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 7.2 快照存取權限 | 角色 | 可存取範圍 | |------|------------| | 員工 | 自己的所有歷史快照 | | 主管 | 直屬部屬的所有歷史快照 | | HR | 全公司所有歷史快照 | | 管理員 | 全公司所有歷史快照 + 系統設定 | --- ## 八、資料連動規則 ### 8.1 單向連動邏輯 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 單向連動規則 │ ├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ │ │ 角色卡 ──────▶ 能力卡 │ │ ├── 部門/職級/角色名稱 ──▶ 基本資訊（自動帶入） │ │ ├── 職責清單 ──▶ 建議選用職能（參考） │ │ └── KRA/KPI ──▶ 績效卡評核項目 │ │ │ │ 能力卡 ──────▶ 績效卡 │ │ ├── 軟性能力項目 ──▶ 行為評估項目（自動帶入） │ │ ├── 要求等級 ──▶ 評估基準（參考） │ │ └── 硬性能力 ──▶ 專業技能評估（可選） │ │ │ │ 績效卡 ──────▶ 成長卡 │ │ ├── 高分項目 ──▶ 優勢項（自動帶入） │ │ ├── 低分項目 ──▶ 待發展領域（自動帶入） │ │ ├── 主管建議 ──▶ 發展參考（參考） │ │ └── 績效等級 ──▶ 發展優先順序（參考） │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 8.2 連動觸發時機 | 來源 | 目標 | 觸發時機 | 連動方式 | |------|------|----------|----------| | 角色卡 | 能力卡 | 角色卡生效時 | 自動帶入基本資訊 | | 角色卡 | 績效卡 | 開啟評核週期時 | 自動帶入 KRA 清單 | | 能力卡 | 績效卡 | 開啟評核週期時 | 自動帶入職能項目 | | 績效卡 | 成長卡 | 年度評核完成時 | 自動帶入優勢/待發展 | --- ## 九、例外處理 ### 9.1 常見例外情境 | 情境 | 處理方式 | |------|----------| | 員工中途離職 | 結算至離職日，績效卡標記「提前結束」 | | 員工中途轉調 | 原部門評核至轉調日，新部門接續評核 | | 主管職位異動 | 原主管完成已送審項目，新主管接手後續 | | 評核週期逾期 | 系統自動提醒，HR 可延長期限 | | 角色卡重大變更 | 需重新評估能力卡，影響進行中評核 | ### 9.2 系統錯誤處理 | 錯誤類型 | 處理方式 | |----------|----------| | 資料連動失敗 | 記錄錯誤日誌，通知管理員 | | 審批流程中斷 | 保留當前狀態，可手動繼續 | | 快照建立失敗 | 重試機制，失敗通知管理員 | --- **文件結束**